中新網(wǎng)南京2月18日電 (徐珊珊)江蘇省市場監(jiān)管局18日消息，春節(jié)假期7天(2021年2月11日至2月17日)，江蘇與疫情相關(guān)的投訴舉報咨詢量大幅下降，全省12315熱線平臺共受理投訴舉報1800件，與去年春節(jié)長假期間受理投訴舉報10159件相比，同比下降82.28%。

　　從消費渠道看，江蘇全省12315熱線平臺受理線上消費投訴舉報咨詢共1438件，同比下降78.37%，約占消費訴求總量的23%；線下消費訴舉報咨詢共4814件，同比下降75.40%，約占消費訴求總量77%。

　　從投訴問題看，江蘇全省12315熱線平臺受理投訴主要反映問題有：合同問題427件、質(zhì)量問題307件、售后服務(wù)問題174件、食品安全問題136件、價格問題102件。

　　在國內(nèi)疫情防控常態(tài)化、大量外來務(wù)工就業(yè)者“就地過年”等因素牽動下，與去年不同的是，江蘇今年春節(jié)長假期間防疫物資消費訴求明顯下降，日常生活消費訴求有所上升，尤其是服裝鞋帽的消費明顯提升。

　　春節(jié)長假期間，江蘇全省12315熱線平臺共受理服裝鞋帽問題投訴舉報178件，同比上升114.46%。服裝鞋帽的投訴舉報問題主要表現(xiàn)在：商家不履行“三包”責(zé)任，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品以消費者非正常使用為由拒絕退換貨；服裝、鞋類商品廣告宣傳有誤；商品質(zhì)量不過關(guān)，服裝短時間內(nèi)出現(xiàn)面料起球、退色、變形、開線；皮鞋脫膠、斷底、斷面等。(完)

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